BESTELLINGEN & LEVERINGEN

Bestel vóór 16:00 uur, volgende dag levering (mits geen vertragingen bij de postverzend service).

Bestellingen binnen Nederland met een bestelwaarde van € 50,00 en hoger, dan betaalt u de verzendkosten niet.

De verzendkosten binnen Nederland voor bestellingen tot € 49,99 zijn € 5,55.

Wanneer uw pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail van de betreffende koerier met daarin uw track & trace nummer. Dit nummer kunt u gebruiken als referentienummer om de status van uw pakket te bekijken op de website van de koerier.

Alle leveringen binnen Nederland zijn gemaakt met PostNL. U kunt hun website www.postnl.nl of de PostNL app gebruiken voor het traceren van uw pakket. Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u uiteraard contact opnemen met ons Customer Care Team. Wij kunnen dan namens u contact leggen met PostNL.

LET OP:

We streven ernaar dat u uw order zo snel mogelijk ontvangt, maar soms treden hier vertragingen op die buiten onze controle zijn. Als gevolg van onvoorziene omstandigheden en weersomstandigheden kunnen leveringen worden uitgesteld. We zullen proberen u te informeren over eventuele complicaties. Echter, indien u bezorgd bent, adviseren wij u uw track & trace nummer te controleren op de website van de koerier voor eventuele updates.

* SALES * Weest u erop attent dat tijdens sales en promotie periodes het niet altijd mogelijk is om te voldoen aan onze normale levertijden, dit in verband met een hogere volume van orders. Uiteraard streven we er altijd naar om uw bestelling zo spoedig mogelijk naar u te verzenden. Vriendelijk vragen we u hierin om begrip.

Let op: de geschatte tijd voor leveringen is gebaseerd op bestellingen gekocht vóór 16:00 uur maandag – vrijdag (vrijdag bestellingen vóór 16:00 uur worden geleverd op zaterdag). Als u uw bestelling niet binnen afgesproken tijd heeft ontvangen, staat ons Customer Care Team voor u klaar om uw bestelling te traceren. Voordat u contact met ons opneemt, verzoeken we u vriendelijk of heeft gecontroleerd dat:

• u uw bevestigingsmail heeft gecontroleerd om ervoor te zorgen dat wij het juiste adres van levering hebben en dat uw contactgegevens actueel zijn;
• u een SMS-bericht heeft ontvangen, e-mail of melding van uw koerier. Uw pakket is misschien in afwachting van het distribueren door uw lokale levering depot of u dient uw levering te herschikken;
• uw buren uw pakket namens u hebben aanvaard;
• u in uw gebied rondom uw afleveradres heeft gekeken of de bestuurder van de bezorgdienst uw pakket achter de vuilnisbak, in uw schuur, garage of op de veranda heeft achtergelaten.

Mocht uw pakket nog steeds niet te traceren zijn, dan verzoeken wij u contact op te nemen met ons Customer Care Team.

* Houd u er alstublieft rekening mee dat bij het bestellen gedurende onze sales periodes, alle bestellingen binnen Nederland extra dagen kunnen ondervinden, waarbij wij zullen trachten u daarvan op de hoogte te stellen. Wij hopen dat u als onze klant begrijpt dat onze gebruikelijke levertijden wellicht niet haalbaar zijn en uw bestelling later kunt verwachten dan gebruikelijk. Dank u voor uw geduld.